Transparente Strukturen / Effiziente Prozesse / Motivierte Mitarbeiter / Schneller und gezielter Zugriff auf wesentliche Informationen
...sie ist immer das Ergebnis angestrengten Denkens."
Dieses Zitat von John Ruskins aus dem vorletzten Jahrhundert (1819-1900) hat mein Verständnis von Qualitätsmanagement entscheidend geprägt.
Einfacher gesagt, von Nichts kommt Nichts!
Vor gut 20 Jahren habe ich ein Banner mit der Aufschrift "Qualität ist kein Zufall" an einer Bäckerei entdeckt.
Was schwäbische Brezeln mit Prozess- und Qualitätsmanagement zu tun haben, erläutere ich in einem meiner Blog-Beiträge...